Hoy en día vivimos en una sociedad que es impulsora y testigo de una vasta cantidad de cambios que, en gran medida, son estimulados y facilitados por las tecnologías de información y comunicación (TIC). Estas tecnologías, desde sus orígenes, han generado bastantes expectativas dado que su incidencia en la transformación de nuestra sociedad ha sido determinante; basta referirnos a las revoluciones industriales que han significado un hito importante de desarrollo, piénsese tan sólo en la tercera revolución que vio surgir la computadora como sinónimo de automatización de procesos.
