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Con el objetivo de dar respuesta a las posibles dudas e incidentes relacionados con el material, la información y los servicios que ofrece, RedCLARA pone a disposición de los usuarios registrados en el portal el nuevo servicio de Asistencia Técnica.

Para poder emplear la Asistencia Técnica de RedCLARA deberá utilizar el usuario y la contraseña con la que se registró en el portal. A continuación tendrá la posibilidad de crear una nueva solicitud de atención, en temas relacionados con:
- Alerta de Fondos de Financiamiento
- Busco Socios
- Capacitación
- Gestor de eventos y actividades académicas
- Noticias, fotos, foros y otros de comunidades
- Otra
- RedCLARA Ve, Videos a Pedido
- Registro en el portal
- SIVIC-Multiconferencia
- VC Espresso- Videoconferencia de escritorio
- Wiki

Además, el sistema permite revisar sus solicitudes anteriores y cuenta con la opción de revisar  las preguntas más frecuentes.

Una vez enviada una solicitud de atención, el usuario recibirá respuesta en un plazo máximo de 24 horas a través de la cuenta de correo utilizada para su registro en el portal.

El servicio está disponible en el menú principal del sitio web de RedCLARA y a través del enlace: http://www.redclara.net/index.php?option=com_wrapper&view=wrapper&Itemid=669&url=www.redclara.net/redclara/introAsistenciaEs.php&lang=es