O NEG (Grupo de Engenharia de Rede) é o grupo responsável pela concepção, projeto, planejamento, implementação, segurança e operação da RedCLARA. Suas funções são desenvolver a rede, ampliar seus serviços, melhorar suas características técnicas e operacionais e monitorar seu funcionamento e os serviços prestados.
Em termos de desenvolvimento de serviços e expansão da RedCLARA, o NEG se dedica a:
Com relação ao plano de engenharia, o NEG realiza as seguintes tarefas:
O Centro de Operações de Rede (Network Operation Center, NOC), é fornecido pela CUDI (RNIE de México).
Com sede em Ciudad de México, o NOC cuida da administração, o controle, o monitoramento e a operação diária de todas as infraestruturas físicas e lógicas que formam o tronco da RedCLARA. O seu trabalho busca garantir altos níveis de desempenho e operação da rede e suas interconexões.
O NOC, da mesma forma que o NEG (Grupo de Engenharia de Rede) da RedCLARA, depende do Comitê Técnico da RedCLARA, cujo propósito é o de manter a rede na fronteira dos serviços avançados de redes IP. Este objetivo deve ser atingido por meio da coordenação do NOC e o NEG. Além disso, o Comitê Técnico deve fornecer a melhor informação e o mais alto fluxo de comunicações entre os grupos, protegendo aqueles assuntos técnicos e políticos dos membros da RedCLARA.
e-Mail: noc@redclara.net
Tel.: +52 556 394 0843
Skype: redclara-noc
O SEG (Systems Engineering Group - Grupo de Engenharia de Sistemas) é a área encarregada de operar os serviços de valor agregado de RedCLARA. Seu objetivo primordial é implementar um horário estendido de suporte à operação dos serviços, otimizar os recursos humanos para alcançar um maior nível de serviço e unificar processos para facilitar a comunicação com os clientes internos e finais.
O SEG é uma área concebida para a operação de serviços e tem as seguintes funções:
O SEG opera entre as 0:00 AM GMT até às 2:00 PM GMT, ou seja, entre as 7:00 AM do Brasil até às 6:00 PM do México, atendendo aos requerimentos da comunidade conectada à RedCLARA em sua jornada de trabalho completa.
O SEG possui os seguintes meios de contatos:
Skype: seg.redclara
e-mail: seg@redclara.net
Tel: +56-2-25848618 anexo 511