Grupo de Operações de Sistemas e Videoconferência (VSOG - Videoconference and Systems Operations Group)

VSOG

O VSOG é a área encarregada de operar os serviços de valor agregado de RedCLARA. Seu objetivo primordial é implementar um horário estendido de suporte à operação dos serviços, otimizar os recursos humanos para alcançar um maior nível de serviço e unificar processos para facilitar a comunicação com os clientes internos e finais.

Horário de trabalho

O VSOG opera entre as 0:00 AM GMT até às 2:00 PM GMT, ou seja, entre as 7:00 AM do Brasil até às 6:00 PM do México, atendendo aos requerimentos da comunidade conectada à RedCLARA em sua jornada de trabalho completa.

Funções ou atividades

O VSOG é uma área concebida para a operação de serviços e tem as seguintes funções:

  • Atender aos requerimentos, solicitações e informes dos clientes de RedCLARA, relacionados com os serviços do Portal e sua infraestrutura, proporcionando um serviço de alto nível e mantendo uma comunicação permanente sobre as mudanças e avanços.
  • Desenvolver os serviços de operação da rede de videoconferência, tais como: coordenação de eventos, certificação de salas, testes, controle e manutenção dos processos relacionados.
  • Manter os sistemas de vídeo e seus elementos com o fim de garantir seu correto funcionamento, realizando monitoramento, apoio e redistribuição de recursos, entre outros.
  • Desenvolver tarefas de engenharia e operação nos sistemas (servidores, MCU’s, NAS, etc.) que servem de suporte para os serviços de RedCLARA. Esta atividade deverá ser desenvolvida com altos padrões de engenharia e sob as diretrizes da gerência técnica de RedCLARA.
  • Solucionar e detectar problemas com os sistemas e serviços de RedCLARA, mantendo atualizada toda a documentação das soluções e procedimentos utilizados.
  • Outras tarefas rotineiras de operação, como monitoramento de sistemas, apoio a sistemas operativos e informação e suporte interno.

Canais de atendimento

O VSOG possui os seguintes meios de contatos:
Skype: vsog.redclara
Email: O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo.
Tel: +56-2-25848618 anexo 511
Colaboratório: Na comunidade “Videoconference and Systems Operations Group (VSOG)

Fotos

RedCLARA en Twitter

RedCLARA Para impulsar y consolidar esfuerzos, Director Ejecutivo de RedCLARA visita México 🇲🇽. Lea más en… https://t.co/O33WmZtuvH
18hreplyretweetfavorite

Endereço RedCLARA

End.:
Avenida El Parque 4680-A, Oficina 108. Santiago.
CHILE.

Rambla República de México 6125. Montevideo 11400.
URUGUAY
CEP:
8580644
Fone:
(+56) 2 584 86 18
Skype:
oficina-redclara
SIP:
telefonia.redclara.net
e-Mail:
O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo.

markerEncontre-nos no Google Maps